Dalam marketing atau pemasaran, banyak sekali saluran atau channel pemasaran yang bisa kita optimalkan untuk usaha marketing kita. Salah satunya e-mail marketing. E-mail sendiri merupakan sarana untuk kita melakukan surat menyurat melalui internet atau media digital. Selain itu, e-mail juga kita gunakan untuk tanda pengenal atau alamat resmi kita di dunia digital.
E-mail bisa menjadi salah satu sarana kita untuk melakukan kegiatan pemasaran. Nah, berikut serba-serbi e-mail marketing yang harus anda tahu untuk bisnis anda.
E-Mail Marketing Adalah
E-mail marketing adalah salah satu bentuk kegiatan marketing yang membuat pelanggan yang sudah berlangganan e-mail anda tahu mengenai produk baru, diskon, layanan lainnya. Selain itu, kegiatan marketing ini juga bisa menjadi sarana untuk mengedukasi audiens tentang nilai brand anda. Namun, kegiatan marketing ini bisa menjadi kedua hal tersebut.
Tergantung tujuan atau goal marketing anda, kegiatan marketing dapat menjadi sarana marketing yang sangat kuat. Channel marketing ini juga salah satu bentuk pemasaran langsung dari kita. Bahkan, channel marketing ini bisa menjadi peran penting untuk bisnis anda dalam mendapatkan leads, brand awareness.
Selain itu, e-mail kita gunakan untuk membangun hubungan dengan pelanggan dan mampu menjaga loyalitas pelanggan. Sehingga pelanggan tidak pindah ke lain bisnis atau ke kompetitor kita.
Kelebihan E-Mail Marketing
E-mail sendiri memang sudah menjadi alat pemasaran yang populer bisnis gunakan. Hal ini karena e-mail akan memaksa penggunanya untuk melakukan tindakan tertentu. E-mail akan tetap berada di inbox atau kotak masuk sampai e-mail terbaca, terhapus, atau terarsipkan.
E-mail sangat berguna untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan kita. Selain itu, kegiatan marketing ini juga dapat meningkatkan traffic ke website kita, media sosial, atau lainnya. Bahkan kita bisa menggunakan E-Mail marketing untuk penjaringan konsumen. Contohnya seperti melakukan segmentasi berdasarkan pengguna e-mail ini seperti demografi atau perilaku pengguna.
Karena kegiatan marketing biasanya menyasar pelanggan, kita bisa melakukan A/B testing untuk setiap kegiatan marketing kita di channel ini. Bahkan, kita bisa menyebar promosi bisnis kita hanya dengan satu klik saja atau istilahnya adalah automasi.
Jenis-Jenis E-Mail Marketing
Ada beberapa jenis e-mail marketing yang bisa kita gunakan. Setiap jenis e-mail ini bisa kita gunakan untuk berbagai tujuan bisnis kita dalam menggunakan e-mail. Sehingga kita bisa membuat e-mail se-spesifik mungkin untuk goal kita.
1. E-Mail Selamat Datang
Jenis e-mail ini kita gunakan untuk mengucapkan selamat datang kepada audiens atau pembaca. Selain itu, e-mail ini berguna untuk mendorong audiens untuk mempelajari kelebihan dan nilai yang ditawarkan oleh bisnis kita. Jenis e-mail ini kita gunakan untuk mengenalkan bisnis atau produk kita ke pelanggan potensial. Sehingga jenis e-mail ini biasanya berisi penawaran dan promosi bisnis kita.
2. E-Mail Newsletter atau Berita
Jenis e-mail ini sering kita gunakan. Kita menggunakan e-mail newsletter untuk menyoroti produk-produk baru dari bisnis kita. Selain itu, kita juga bisa menggunakannya untuk mengedukasi pembaca dengan memberikan link ke artikel, blog, maupun ke ulasan pelanggan.
Biasanya, di akhir e-mail terdapat arahan atau Call To Action untuk mendorong pembaca untuk melakukan sesuatu. Contohnya mendorong pembaca untuk ke blog atau website atau cek produk baru.
3. E-Mail Konversi Lead (Lead Nurturing)
E-mail ini berguna untuk usaha kita dalam konversi lead agar melakukan pembelian produk kita. Jenis E-mail ini menargetkan audiens yang sudah spesifik yaitu lead. Biasanya, e-mail marketing akan terlihat di sini.
Di sini, e-mail akan fokus pada grup audiens yang sudah memiliki minat terhadap produk tertentu. Dalam hal ini, kita berusaha membangun minat mereka dengan e-mail yang berhubungan dengan minat tersebut. Contohnya seperti informasi terkait, artikel tertentu, dan promosi yang relevan.
Tujuan jenis e-mail ini adalah mendorong lead ke tahap selanjutnya, yaitu tahap pembelian produk.
4. E-Mail Konfirmasi
E-mail ini berfungsi untuk konfirmasi suatu tindakan dari si pengguna. Biasanya orang yang berlangganan e-mail newsletter atau membeli produk pertama kali mendapatkan e-mail konfirmasi ini. Ini juga agar memastikan pelanggan atau prospek ingin mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai minat mereka. Selain itu, E-mail konfirmasi juga berguna untuk memberitahu pengguna bahwa produk sudah dibeli atau sampai ke tujuan.
5. E-Mail Promosi
Jenis e-mail ini sudah umum kita gunakan untuk melakukan promosi produk kita. Selain itu, e-mail promosi juga bisa kita gunakan untuk melakukan kegiatan marketing musiman. E-mail promosi juga bisnis gunakan untuk menjaga awareness dan juga bisa kita gunakan untuk teaser produk baru.
Kita juga bisa menggunakan e-mail promosi untuk mengajak pembaca untuk mengikuti acara tertentu yang berhubungan dengan bisnis kita dan minat mereka. Atau kita juga bisa membuat iklan dengan unsur-unsur dalam iklan di e-mail.
6. E-Mail Survey
Masukan seperti kritik dan saran sangat penting untuk perkembangan bisnis kita. Oleh karena itu, kita bisa membuat e-mail survei untuk mendapatkan masukan dari para pelanggan.
Selain itu, dengan mengirimkan e-mail survei ini, secara tidak langsung kita juga memperlihatkan bahwa kita sangat peduli dengan pendapat pelanggan. Sehingga pelanggan akan merasa dihargai dan retensi pelanggan ini akan cenderung menurun. Ini juga memperlihatkan kita ingin membuat produk yang memberikan pengalaman atau sesuatu yang dapat pelanggan nikmati.
Seperti yang kita tahu, banyak channel marketing yang bisa kita gunakan untuk memaksimalkan kegiatan marketing kita. Salah satunya E-mail marketing ini sendiri. Banyak sekali yang bisa kita lakukan melalui e-mail. Namun, tentunya untuk memaksimalkan kegiatan pemasaran, kita harus menggunakan channel terbaik untuk bisnis kita. Oleh karena itu, anda bisa membaca informasi lainnya tentang kegiatan marketing di dunia digital di website ini.